■ よくあるご質問 EXETIMEプラチナムについて

有効期限はどのくらいですか？

【通常版】 1年間ご利用いただけます。
【無期限版】 有効期限はありません。

1度に★をすべて使わないといけないのですか？

分割でのご利用が可能です。1年間の間にすべての★をご利用ください。

交通費は含まれていますか？

申し訳ありませんが、交通費は含まれておりません。

追加料金を★で払いたいのですが

★での追加料金を承ります。コンシェルジュデスクにご相談ください。

連泊はできますか？

★での分割利用もしくは追加料金で連泊が可能です。

3人での利用はできますか？

3名様のプランがございます。2名様のプランに追加料金(追加の★)での手配も可能です。

予約は直接するのですか？

コンシェルジュデスクで承ります。
その他、ご不明な点やご質問などはすべてコンシェルジュデスクが対応させていただきますのでご安心ください。

年配の方に贈ります。システムが複雑ではないか心配なのですが。

全てコンシェルジュデスクにてお電話での対応となりますので、ご不明な点やご質問等にも、その都度ご対応させていただきますのでご安心ください。

■ 湯宿共通クーポンについて

宿泊なの？日帰りなの？

宿泊プランと日帰りプランがございます。

何人分の旅行なの？

2名様分のプランとなっております。

プラン内容の変更や利用人数の変更は可能ですか？

「日帰り入浴プラン」→「1泊2食宿泊プラン」などのプラン変更や「2名様プラン」→「人数追加、お子様追加」などの利用人数の変更など、ご利用のお客様のご要望に応じてコンシェルジュデスクにて承ることが可能です。
※ただしシーズンや施設によっては対応できない場合もございます。コンシェルジュデスクにお問合せください。

土曜日、祝前日も泊まれるの？

はい、お泊まりいただけます。
ただし、追加料金が必要となりますので、詳細はコンシェルジュデスクへお問い合せください。

正月、お盆、ゴールデンウィークも泊まれるの？

一部施設でご利用いただけない場合があります。
※詳しくはコンシェルジュデスクにお問い合わせください。

温泉プランは、どのような地域から選べますか？

北海道から九州・沖縄まで、全国を網羅しました。基本的に2名様プランで、クオリティの高さはもちろん、心の贅沢も十分にご堪能いただける施設ばかりです。（コースにより掲載されている施設・プランは異なります）

温泉宿までの移動費は含まれているの？

移動費は含まれておりません。お客様ご自身にて温泉宿までお越し下さい。

予約までにどれくらい日数がかかるの？

10日程度必要です。
【ご予約の流れ】
ご予約をいただいてから1週間程度で予約確認書をお届けします。

■ レストランチケットについて

何人分の食事券なの？

2名様プランが基本となっておりますが、コースによっては4名様プランもご用意しております。

人数の変更はできるの？

お子様連れなどご利用人数を追加されたりすることも可能です。
コンシェルジュデスクにお問い合せください。追加料金をご案内いたします。
（但し施設によっては、ご変更をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。）

どの地域のレストランが載ってるの？

価格帯にもよりますが東京、横浜、名古屋、神戸などのレストランが掲載されています。

予約までにどれくらい日数がかかるの？

ご予約までに1週間程度必要です。
予約はコンシェルジュデスクで承ります。
予約が完了しましたら予約確定書とクーポンをお届けしますので両方をもってレストランにお越しください。

予約が取れない曜日などはあるの？

基本的にございませんが、予約が一杯の場合はご利用いただけません。できるだけお早めのご予約をオススメいたします。

■ アクティビティ（体験コース）について

予約までにどれくらい日数がかかるの？

ご予約までに1週間程度必要です。
予約はコンシェルジュデスクで承ります。予約が完了しましたら予約確定書とクーポンをお届けしますので両方をもってご希望の施設へお越しください。

何人が利用できるの？

エステは1名様、クルージングなどは2名様が基本ですが、アクティビティ施設毎に異なります。詳細は、カタログに記載されている内容を個別にご確認ください。

人数は増やせるの？

お子様連れなどご利用人数を追加されたい場合は、コンシェルジュデスクへお問い合せください。
追加料金をご案内いたします。